アップルコンピュータ

iCloudキーチェーンの問題！

Appleのサポートに問い合わせをしました。 が、キーチェーンの問題は解決せず。 Command＋“R”を使ってタイムマシンから全データを戻せば、ロジックボードが交換されていても基本的にはキーチェーンデータが復元されるとのこと。 ただ、私の場合、そこからすぐにmacOSを10.15.7に上げたので、ひょっとするとそれが悪さをしているのかもしれないと。 で、問題切り分けの方法としては、もう一度 Command＋“R”で全データを復元し、macOSを10.15.6から上げないで、キーチェーンデータが使えるかどうか試してみて欲しいとのことでした。 そういった提案を受ければ、やってみればいいのでしょう…

カスペルスキー セキュリティ、起動しない問題は解決！

サポートに聞くのが一番ですね。 カスペルスキーのサポートさんに連絡しましたら、一発で解決しました。 カスペルスキーのアプリケーションをいったん削除して、もう一度インストールすればOKとのこと。 ちなみに、削除の仕方もインストールの仕方も、説明のリンク先をメールで送ってもらい、あっさり解決しました。 support.kaspersky.co.jp support.kaspersky.co.jp まずは、アンインストール。 正常にアンインストールできたら、改めてインストール。 システム機能拡張がブロックされています、のメッセージが出たら、セキュリティとプライバシー、を開く。 ロックを外して、「許可…

復活しました！MacBook Pro！しかし…。

Kasperskyを起動しようとすると…。 夕方にはバックアップファイルからの復元も終わり、久しぶりに16インチMacBook Proが蘇りました。 ただ、いくつかおかしなところもありまして。 まず、スクリーンキャプチャを撮ろうとParallels Toolbox for Macを起動するも、サインインのやり直しを求められるし、ウイルス防御ソフトのKasperskyを起ち上げようとしても起ち上がらないし…。 ボディブローのように痛いのが、iCloudのキーチェーンがダメになっていること。 いろんなサイトに入る場合の記憶をまったくなくしているというのは、かなり辛いです。 Parallels To…

16インチMacBook Proが帰ってきました！─ ただいまタイムマシンから復元中 ─

予想どおり、本日、しかも午前のうちにMacBook Proが帰ってきました。 Apple、凄いです。 うちにヤマトさんが来たのは、9時50分。 うちを出てから39時間弱で帰ってきたことになります。 もう1回、Apple、凄い！ さて、肝心の修理箇所、どこがどうだったかと言いますと…。 修理報告書には、こう書かれていました。 “ご申告頂いた症状につきまして、予期せずシャットダウン、再起動する症状を確認しましたので、原因のロジックボード（ソリッドステートドライブ一体型）、Touch IDを交換し、Mac OS 10.15.6 のインストールを実施いたしました。” というわけで、やはりハード的な原因…

Appleの超速修理レスポンスに驚きました！

昨晩集荷された16インチMacBook Pro。 ヤマト運輸のお届け完了eメールに登録しまして、その動向を見守りました。 すると、今朝の8時19分に配達完了とのメールを受け取りまして、Appleからは、製品受領と修理開始のメール連絡を10時31分に受け取りました。 そして、夕方の5時16分付けで、修理完了&発送のお知らせが…。 超速修理レスポンス！ そんな言葉があるかどうかは知りませんが、爆速です、Appleの技術屋さん！ 明日、届いてくれれば、もう一度macOSの新規インストールをして、タイムマシンから戻してという作業が、明日のお休みでできそうな感じです。 復旧作業は、早くても来週の土日と思…

16インチMacBook Pro、集荷されていきました！

ヤマト運輸が置いていった依頼主控え 今日集荷されることになったMacBook Pro、私が間に合わないときのために、娘に頼んでいきました。 私が帰ってきたのが夜の7時過ぎ。 聞いてみると、私が帰ってくる5分ぐらい前にヤマト運輸が集荷に来たとのこと。 なんだ、もう少しがんばれば、私、間に合ったじゃん、と思いながらも、無事集荷されていったことにホット安堵。 前回の13インチMacBook Proの時に分かったことですが、集荷日もAppleの言う修理して返却するまでの日数に含まれるということですから、今回の場合7営業日かかるとすれば、ひょっとすると、来週の土日まで届いてくれるかも、と皮算用をしていま…

ついに修理にこぎ着けました！─ 起動しない16インチ MacBook Proの問題 ─

Appleのサポートに4度目の電話。 タイトルのとおり、ついに修理にこぎ着けました。 サポートさん曰く、「“D”キーを押しながら起動して下さい。自己検査を行ってみます。もちろん、それで原因が分からないこともあるんですけど。」ということで、“D”キーを押しながら起動したのが下の図。 Macを検査中… 検査に7分かかると言われ、その間にサポートさんは、今私のMacBook Proに起きているような事例がないか探してみます、ということで電話は保留。 7分といいながら、実際には3分ほどだったでしょうか。 下の図のような結果が表示されました。 「問題は検出されませんでした。」 と、ここまで来たら、修理の…

初期化、クリーンインストール、バックアップから復元をしてみていますが…。

ついに16インチMacBook Proの復旧作業を始めました。 起動ホタンを押して、Option＋Command＋Rキーを押しまして、macOS復元からディスクユーティリティを起動させて、初期化。 名称未設定となっている内蔵SSD名に元と同じ名称を入力。 初期化完了 初期化はあっと言う間に終わりまして、macOS復元に戻り、最新のmacOSをインストールする作業に入りました。 macOS Catalinaのインストール インストールするディスクを選択 残り約20分… 残り約3分までいったのですが… ところが、後もう少しでインストールが終わる、というところになって、シューという、今回の不調で何回…

別ユーザをつくっても起動の問題は解決しなかった！─ 起動しない16インチ MacBook Proの問題 ─

ログイン項目をすべて外してしまっても解決しないとなれば、別ユーザの作成しか手が残っていないというMacBook Proの起動問題。 作成してみました。 が、結果はダメ。 何となく上手くいってくれる予感がしたのですが、これはもう、ホントにクリーンインストールしか手がないことになりました。 新規にインストールしてから、バックアップから戻す。 果たして、これで上手くいってくれるのかどうか。 不安が払拭されません。

ログイン項目は影響していなかった！─ 起動しない16インチ MacBook Proの問題 ─

Appleのサポートさんから提案していただいた1つ目の方法、ログイン項目の確認について、やってみました。 私のログイン項目にあったものは、4つ。 削除前のログイン項目 ・Adobe Acrobat Synchronizer ・ColorNavigator 7 ・Parallels Toolbox ・Default Folder X 1つずつ順番に外しては再起動。 しかし、結局すべてを外しても、正常に起動することはありませんでした。 削除後のログイン項目 残るは、別ユーザーを作成すること。 これ、直感ですが、何となくうまくいってくれそうな予感…。 果てしていかに…。

起動しない16インチMacBook Pro、現在の状況…。

本日、再再度Appleのサポートに連絡。 今日尋ねたかったのは、2点。 ・万が一、クリーンインストールした場合には、もともとプレインストールされていたFinal Cut Pro X、Motion 5、Compressor 4、Logic Pro X、MainStage 3のアプリケーションは自動的にインストールされるか ・クリーンインストール後、バックアップを取ったタイムマシンからすべてのファイルを戻したら、また同じように不具合の状態も再現させてしまうか 前者については、自動的にインストールされるわけではなく、App StoreやAppleのサイトからダウンロードすることになる。また、その際に…

MacBook Pro、セーフモードで起動！ただいまバックアップ中！

職場を1時間早く出て、自宅直帰。 再度Appleのサポートに連絡しました。 昨日は女性の方でしたが、今回は男性の方。 macOSの再インストールでも症状が改善されなかった旨を伝えると、セーフモードの提案をいただきました。 余計なものを動かさずに起動させるモードとのこと。 8割以上、ダメだろうなあと思っていましたが、電源を押してシフトキーを押しながら起動。Appleマークが出て10秒ぐらいで手を離し、ログインパスワードを入力したら、おお！昨日の朝の状態のデスクトップが現れました。 そこでさらに提案いただいたのは、セーフモードの起動によって、修復しながら起ち上げているので、そのまま再起動をかけて正…

16インチMacBook Proが起動しない！

参りました。 朝、職場で起動させた16インチMacBook Pro、夕方にスリープから覚そうとすると立ち上がりません。 ログインパスワードを求められ、プログレスバーが伸びていくものの、3分の2ほどまで来るとブラックアウト。 仕方なく自宅へ帰ってからAppleのサポートに連絡しました。 その対応で、macOSの再インストールを勧められ、やってみるも、同じ現象でブラックアウト。 明日、もう一度サポートに聞いてみます。 ああ～ (T . T)

モニタのキャリブレーションが終わったら…！

ダウンロードしたColorNavigator 7でさっそくモニタのキャリブレーションを。 30分ほど放りっぱなしにしておいて、様子を見に行ったら終わってました。 モニタの調整が終われば、プリンタとの色合わせ、ということで、持っているColorMunki Photoでと考えてネットを見ましたら、2017年で販売が終了しているという。 調べたそのサイトでは、i1Studio v1.1.1というソフトをダウンロードしてくださいとありました。 が、果たしてmacOS Catalina 10.15に対応しているかが問題。 さらに調べてみますと、x-riteのホームページに2020年2月27日リリースのi…

カラーマネージメントソフトウェア ColorNavigator 7、インストール！

アラームをかけないと、よく眠れるものです。 朝方にトイレに起きましたが、都合10時間、寝ました。 それでも、まだ眠いと思うほど。 平日の仕事が、加齢と共に激務と感じてしまうほどになっているのでしょうか。 さて、娘にカットとカラーをしてもらいまして、今からが休日フリーデイ！ 自分のやりたいことをやりましょ、ということで、まず、タイトルのカラーマネージメントソフトウェア ColorNavigator 7をインストールしました。 自宅環境では、EIZOのCG248-4Kというモニタを使っていますが、よく考えたら16インチのMacBook Proに変えてからというもの、モニタとのキャリブレーションを行…