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「“想定外”の中にしか、本当の強さは宿らない」

ビジネスの現場では、どんなに完璧な計画を立てても、必ず“想定外”が起きる。僕はこれまでB2Bのあるプロジェクトで、何度もその現実に直面してきた。計画段階では、全員が最適なフローを描く。納期も、役割分担も、トラブルシューティングも、ホワイトボードの上ではすべて“整理”されている。でも、いざ現場が動き出すと、「想定外」の嵐がやってくる。急なシステム不具合、誰かの体調不良、予想もしなかったクライアントからの仕様変更。想定した通りに物事が進んだ経験なんて、ほとんどない。僕がある店舗型ビジネスの現場にいたときもそうだった。スタッフの急な欠勤で、現場はバタバタ。想定していたオペレーションは、一瞬で崩れ去った。慌てて現場に入り、「じゃあ、今日は自分がフロアに立とう」と判断する。立場も役割も関係ない。“今、ここ”でできることを一人ひとりが考える。あとから冷静に振り返ると、そういう“想定外”の時こそ、現場のメンバー同士の信頼や助け合いが強くなっている。みんなが、自分の役割を越えて「何が必要か」を瞬時に感じ取り、自然に補い合う。数値やフローに表れない、“人間の反射”みたいなものが、現場を動かすエンジンにな

海辺の部屋

海辺コラム デジタルマーケティングの専門家

【“優しさ”は、設計にも、数字にも、ちゃんと映る】

最近よく考えるのは、「優しさって、仕事のどこまで設計できるんだろう？」ということ。僕は普段、クライアントワークやDXプロジェクトに関わっている。要件定義書を作り、業務フローを設計し、KPIや成果指標を丁寧に積み上げていく。どこをどう改善すればもっと成果が出るか、どこにボトルネックがあるのか、みんなで議論する。数値は残酷だけど、正直でフェアだ。でも、気をつけないと「数字の奴隷」になってしまい、本来“誰かのため”に始めた仕事の意味を見失いそうになることがある。そんな中、僕が「これは違うな」と感じたのは、パソコン教室の現場に何度も足を運んだときだった。教室で、シニアの生徒さんがパソコンの前で手が止まっていた。 「これ、どうすればいいの？」その問いは、マニュアルには載っていない“ちょっとした困りごと”だった。スタッフはすぐに駆け寄り、笑顔で一緒に解決していた。決して「手順通りにやってください」と突き放すことはない。仕事のフローとしては、効率的ではないかもしれない。だけど、その“寄り添い”や“優しさ”が、教室全体の空気を変えていた。その月のアンケートには、 「ここに来ると安心する」 「わからなく

海辺の部屋

海辺コラム デジタルマーケティングの専門家

インスタストーリー 閲覧順履歴の順番はどうやって決まる？【2025年7月最新アルゴリズム解説】

デジナビ編集部

デジナビ

企業sns運用ルール策定方法！必要性・種類・項目を徹底解剖！【2025年7月最新】

デジナビ編集部

デジナビ

インスタの投稿に最適な時間帯はいつ？【いいねを増やすのに適した投稿時間を徹底解剖】

デジナビ編集部

デジナビ

【2025年7月2日更新】Udemyのセールはいつ？最大96%割引！セールの種類や特徴、最安値で購入する方法をまとめました

Udemyではセール開催されていますが、購入するユーザー側からすると、「いつ」「どんな」内容のセールが行われているのか非常に気になる所ですよね。うぇぶログでは、Udemyのセールの頻度と内容や特徴をまとめて発信しています。

梅干さない

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RAUL株式会社様のWEBメディア「電気プラン乗換.com」に掲載されました。

RAUL株式会社様のWEBメディア「電気プラン乗換.com」に掲載されました。 省エネ性能で差がつく！光熱費と快適性で選ぶ賃貸・不動産ガイド 今後も当社のホームページやメディアでWEB制作や不動産・金融で役立つ情報発信をしていきます。 引き

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株式会社了

初心者必見！これだけは知っておきたいSNSマーケティング用語を解説

SNSマーケティングの初心者に向けて、SNSマーケティングで使用する用語を基礎知識からSNS運用の分析、広告運用まで幅広く丁寧に解説します！

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SEO・YouTube・広告運用なら株式会社メディアエクシード

【2025年6月】Googleがコアアップデートの展開を開始 今年2回目

Googleは6月30日に「2025年6月のコアアップデート」を開始しました。2025年に入って2回目のコアアップデートです。ロールアウト完了まで最大3週間が見込まれています。この記事では、今回のコアアップデートの概要・速報をお届けします。

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Webma - 最先端で生き抜くマーケターへ

メルマガの配信数を増やすタイミングとは？意識すべきポイントも解説

メルマガは、開封率やクリック率の改善だけではなく、送信数も重要な指標となります。しかしながら、送信数の目安やその決め方について理解の少ない方は多いはずです。 そこで本記事では、メルマガ配信数の目安や最適な配信頻度、成果を高める配信設計の考え

宮田 和也

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コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングの違いとは？メリットや仕事内容まとめ

コンテンツを発信しても思うような成果につながらない、デジタル広告に頼りすぎて費用対効果が見えにくい、そんな悩みを抱える方も多いのではないでしょうか。 本記事では、コンテンツマーケティングとデジタルマーケティングの定義と違いを明確にし、それぞ

宮田 和也

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【7月最新厳選】安いけど本当に質が高いWebデザインスクール9つを紹介！

Webデザインスクールを受けようと考えてるけど、値段が安くて・質が高い、コスパ最高なスクールはないものか。今やWebデザインスクールも数多く存在しているし、どれを選べばいいか分からない。そんな疑問に回答を出していきます。

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【25年7月最新】Udemyのクーポンの入手方法や割引率・使い方を徹底調査＆徹底解説！

Udemyでは動画講座を割引で購入できる「デジタル形式の割引クーポン」を用意しています。あなたが欲しい動画教材をお得に購入できるよう、Udemyのクーポン情報を紹介していきます。どのような種類のクーポンが存在するのか、また、その入手方法、使い方について解説します。

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xmlサイトマップのファイルとは？Googleなどでどう使われる？

WebサイトのSEO対策に欠かせない要素のひとつが「XMLサイトマップ」です。

おたきやま

ワードプレスプラクティス

キュービクルソリューションズ株式会社が運営するメディア「キュービクル見積りBIZ 」のコラム記事「 キュービクルWIKI 」にて、 おすすめのメディアとして紹介されました。

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